Politica de rambursari si returnari

Produsele ZEN HOME COLLECTION pot fi returnate în termen de 14 zile de la data de primire a comenzii. Taxa transportului pentru retur este suportată de către cumpărător, cu excepția cazurilor în care s-a trimis alt produs decât cel comandat sau acesta are defecte.

Te rugăm să ne anunți în prealabil dorința de a returna un produs printr-un e-mail. Coletul trebuie să fie trimis prin curier.

Produsele a căror stare prezintă urme de folosire, uzură sau accesorii lipsă, inclusiv lumânările arse nu pot fi acceptate pentru retur. Ne rezervam dreptul de a nu accepta pentru retur produsele personalizate.(MARTURIILE)

Daca produsele au fost livrate sparte sau deteriorate, îți cerem scuze în numele livratorilor. Te rugăm să iei legătura cu noi cât mai repede și să ne trimiți o fotografie cu produsul deteriorat la adresa de e-mail zen.scents@yahoo.com.

Pentru bunurile returnate care corespund condițiilor de retur îți vom returna contravaloarea produselor în termen de maxim 14 zile de la primirea produselor. Suma va fi rambursată într-un cont IBAN comunicat de către client.